董事長的人格是企業軟實力更是硬實力

一陰一陽之謂道。企業想要實現長遠發展，既需要資本、技術這樣的硬實力因素作為支撐，也需要企業文化、使命愿景這樣的軟實力因素作為保障。而在諸多軟實力因素中，企業董事長的人格力量至關重要。

也許有人覺得，“人格”是一個籠統的概念，很難找到提升人格力量的抓手。但今天我們學習中華經典，最大的體證之一便是：高尚人格是可以建設出來的。在這其中，有以下三個要點，想要分享給各位董事長——

董事長既要制定企業發展戰略，也要制定個人成長戰略。

所謂“個人戰略”，就是通過體悟中華文化，深刻思考人生價值與意義，進而確立的個人成長目標，比如：提升講話穿透力、提升工作計劃性、減少廢話、減少抱怨、不說恭維之言……

每個小目標都是修煉人格的好機會。寫下自己的成長目標，就像是給自己立起了一面鏡子，對照鏡子時刻提醒自己，每一天都能活得更有動力、更有方向。這些目標還可以進一步細化，比如：廢話減少50%、抱怨減少80%……數字總是能夠更加直擊人心。

前通用電器CEO杰克·韋爾奇在《贏》這本書中寫到：“缺乏坦誠，是商業生活中最卑劣的秘密?！碧拐\，就是人格力量的展現。百術不如一誠，有誠自然有信。誠信是商業社會最基本的準則之一，缺失信任是經營企業的最大成本。

一位美容行業董事長曾這樣反思行業：為什么客戶躺在美容床上，大多時候都會故意閉上眼睛？眼睛是心靈之窗，拒絕眼神交流意味著客戶切斷了鏈接——他們不想聽美容師的嘮叨與推銷。為什么我們得不到客戶的尊重與信任？因為我們過去愛的是客戶的錢包，而不是客戶本人。

想要突破信任屏障、贏得客戶青睞，最好的方式之一，就是董事長勇敢地走上前臺，直達客戶，將自己的人格壓上，敲開客戶的心門。只有當董事長親自直達客戶的時候，才會形成勢能，進而轉換為經營企業的動能。

舉個很小的例子，很多商家都有會員客戶微信群，將微信群交由運營人員打理，和董事長親自進群，二者產生的影響力肯定大大不同。董事長進群，代表的是董事長對客戶的重視，給予客戶尊重，為客戶排憂解難，客戶自會回報以尊重。

《道德經》言：“大道甚夷，而民好徑?！贝蟮离m然寬闊好走，但很多人卻更喜歡走小道。走小道，看似便捷，實則可能削尖腦袋擠破頭，也看不到出路。

什么是“大道”？大道如水，“處眾人之所惡，故幾于道?！?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">面對行業困境，企業要俯下身來，愿意去做別人不愿做的事。明白了這條商業規律，就會發現，企業走向成功的道路上，其實真沒那么擁擠。

作為董事長，你創立和經營企業的發心是什么？如今是否初心依舊？你是看重市場規模、追求上市融資？還是以客戶、消費者、員工乃至社會大眾的利益為重？發心不同，一年兩年、三年五年，也許大家看不出什么差別，但十年、二十年后呢？是非即成敗，依道而行，企業才能無懼風浪，而“道”的核心，就在于“利他”。

企業是社會良性運轉的重要資源，尤其是中小微企業，占據了我國市場主體總數的95%，貢獻了63%的營業收入。

企業董事長建設自己的人格，與員工、客戶建立心與心的鏈接，由此提升企業的軟實力，這是企業“段位”的體現。企業段位得到升級，就能為行業、社會創造出更大價值，進而贏得更好的口碑與聲望，這反過來又豐富、鞏固了自身軟實力。董事長若能從提升人格力量出發，建立這樣的積極正循環，善莫大焉。