企业HR,如何缓解并克服员工的“职业疲劳”
“职业疲劳”产生因素
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+ M& n& S/ B9 j9 A! y6 D 职业疲劳的产生与其表现形式、程度以及凸现周期决定于从业人员本身受教育的程度、工作环境、工作要求和工作绩效以及自身心态。而从业人员对其从事的职业所出现的阶段性、周期性的综合倦怠称为职业疲劳周期。职业疲劳周期和人的生命周期一样有其必然性，也就是说对任何一个从业人员来说到了一定的时间它是必然要以一种固定的形式出现，是不可回避和否定的。归纳了一下，产生职业疲劳的因素有以下几个方面：
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7 \9 r! d7 k% R% p! h' _www.86trader.com 1.工作要求、业绩目标的提升: s8 l ?! U: y5 X
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工作要求、业绩目标的不断提升；从业人员凭原来的技能和付出越来越难以满足和完成新的工作要求和更高的业绩目标，而导致对工作失去信心，产生倦怠，麻木的工作态度。6 c3 M0 y: l A! w( [
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2.重大的挫折、打击或挫折打击的长期迭加
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工作的不顺利不断给从业人员予以不同程度的挫折和打击，他们逐渐开始怀疑自身的能力，自信逐渐降低并且不断强调客观为自己的失败和工作不力找借口。+ X1 H h) v5 h
( t0 ?( H) H, \& C# c h$ s( n中国外贸人论坛 3.各类操作、管理上的负面因素长期存在和一些遗留问题长期得不到解决2 J/ s' z% Q) c5 E) j7 r& \
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上述原因使从业人员对企业、部门、领导的信赖度逐渐降低，经常体会个人的渺小和无奈，从而对自己的职业选择产生怀疑，对双向沟通的愿望及效果产生低估和否定。
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4.公司制度的偏差和基层领导的个人负面因素+ {! z* U. j3 d- r) P% d4 W3 h1 X
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由于沟通、理解以及思想工作的不畅、不到位，从业人员逐渐认为公司的制度不利自己的发展，部门领导的某些处事原则、行为作风使自己的工作环境越来越差，而且看不到有改善的迹象。
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% W. a! {$ {4 ]9 r V* K; [5 T 5.日复一日的重复工作内容和对自身要求的无限制提高中国外贸人论坛3 z8 Y7 n& R B+ I/ e! J; ]
" V6 o( [* u; r6 A中国外贸人论坛 随着时间的推移每天的重复劳动从内容上缺乏新意，随着个人能力的不断提高对已取得的成绩已不再兴奋，随着企业的不断发展，对从业人员的要求也会不断提高，由于缺少正确的引导和鼓励从业人员逐渐对自身要求的不断提高缺乏动力。, i. |7 `; x6 m/ A
/ K2 k( A' e6 [4 Q8 v 6.对制度及管理的理解偏差长期未得到纠正
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直销行业的管理环节较多，离散度较大，应该说随着企业的发展各类工作要求、考核、评估从主观出发是对从业人员起一个规范、引导和推动作用，可一旦在制度的整体适应性、可行性和执行上有一点偏差的话，也会给从业人员在不同程度上造成一些负面的心理阴影，而恰恰从直销行业本身的特点来讲，不管是哪个企业它的制度和执行要做到一点问题没有是不可能也不现实的7.随从业时间推移对行业的了解增加，考虑问题相对复杂起来。3 L4 r* Q1 S4 H
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从业时间长了看到事也多了，同行之间的交流、对比也会增加，一部分人在绿草地效应的作用之下，心有旁婺，平常心见少，抱怨客观见多，心态逐渐由波动发展到失衡8.历年个人业绩平平，进步不大。
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, h8 ]- @0 C- v. U( ^ 业绩和优秀从业人员或同期入司人员比长时期不如他们，面对公司（社会）和家庭的多重压力难以调整。
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7 H/ J. y9 w0 a' f! X/ [ 如何缓解并克服“职业疲劳”+ Z7 U( e' T2 K1 N8 p
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缓解职业疲劳不光对员工自己的身心有好处，同时也能提供公司的管理效率。我认为要缓解职业疲劳，首先需要学会权衡目标与压力。对于一些优秀人才而言，他们通常都具有很高的成就动机，他们努力工作不光是为钱，而是想追寻人生的意义和存在的价值。对于置身这样群体的人他们难免会自我设限。在追求卓越的过程中陷入完美主义的圈套。长此以往，工作非但不能带来愉快，反而遍布打击，产生倦怠感就在所难免了。这个时候需要学会改变工作方法，制定现实可行的目标，学会享受虽不完美但却正常的生活。
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其次，要使用正确的方法应对压力。在压力来临时，保持一个良好的心态，尝试去解决压力带来的不适感，比如感觉工作量太大，就进行一些时间管理，合理分配每个单位时间段里要做的事情。心理枯竭者通常使用的是逃避型应对，即消极地忽略或者回避压力，甚至否认压力的存在，或者以更加拼命地工作来掩蔽问题，这种自欺欺人的做法显然无助于减轻压力，反而会形成恶性循环，使身心更加受累。
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+ j9 e P8 v) e3 u* M/ S中国外贸人论坛 另外，要学会享受家庭和独处时光。很多处于职业枯竭泥潭中的人，绝大多数都是那种将醒着的时间几乎都贡献在工作上的人，休息给他们带来的是罪恶感。可想而知，一旦这占到生命绝大部分的方面带来了压力、焦虑、愤怒和犹豫，很快就会升级为人生之中的一个重大危机。如果能够增加与家人朋友共度的时光，不但能够消减压力事件的绝对数量，而且可以运用社会支持系统去抵抗已经形成的压力。因此，当你受到压力威胁时，不妨与家人亲友或同事一起讨论目前的压力情境，不但可以使消极的情绪得到适当的宣泄，还可以在他人的帮助下对压力事件进行重新的审视，找到有效的解决方法。除了享受家庭时光之外，抽时间享受个人时光也是十分重要的。0 M! k4 m% M! Y4 u( e* g
% G+ w" x* c+ Kwww.86trader.com 最后，要有将危机视为一种财富的心态。这是一份礼物，告诉你有些事情不太对，你必须去寻找答案。如果不是职业枯竭的出现，你可能不会主动去思考以下问题。这个时候需??是什么？同时还要尽可能让自己处于一个定期运动、不断学习、放松情绪的状态。
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同时，适当地阅读一些纯文学小说和优美的诗歌，节假日可以去美术馆看看画展，听听音乐会等，多一些艺术方面的吸收和熏陶，也会帮助我们消解职业给我们带来的疲劳。中国外贸人论坛4 ?2 P# C# ?5 `0 c
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[ 本帖最后由 hellen 于 2008-4-5 10:51 编辑 ]
