电子商务离大众越来越近，在线生意越来越被看好，尤其是在线做外
( {4 x# Y7 l# uwww.86trader.com贸；
$ g3 R5 s7 U# }5 I 那么如何在网上做好外贸，要注意什么呢?
2 w( U) e8 c$ U 一、取得客户信任
www.86trader.com+ Q e- K8 R2 P" N: V6 |+ e
这是电子商务首要解决的问题，因为在线生意和线下生意一样。如何
+ E' l* ?2 K- x7 |3 C0 B8 E; E0 x
取得客户信任是关键。取得客户信任主要有以下几个普通的技巧。
2 V: ^: U$ C- t& L中国外贸人论坛 1、找一个免费又比较有效果的B2B网站，现在国内外这种类型的网站
www.86trader.com* _( k& W2 v8 S$ N# E: n
也比较多，alibaba效果不错，只可惜10 万元的价格不是每个公司都能承
% o% ~3 K, K" \. ]- w1 G
受的，一些免费的大型网站如
www.EasyTrade.com （中国供应商的供求信
8 L* k3 l3 Z) @2 U Z! t8 S
息网站）等效果也是不错的，大家在平时多收集一些的平台，广撒网，大
0 } h" @" g1 i9 b9 R" B6 b, }
鱼不来，小鱼总是会有的。
www.86trader.com/ }9 f; K0 j- M" S- m5 N0 M
2 、页面上留下联系地址，电话，以及其他的相关证明（最好是专业
4 x9 m# V3 m) `# ~# P7 E0 a) X的个人/ 公司网站）。客人可以通过你的网站信息了解公司的实力，产品
9 \% x' j" n% D/ F$ Z% J! Q+ z，地址等，下起单来也会更放心。因此，详细的公司网站才能初步获得客
4 t& l% l* M: W4 w8 n户信任。
中国外贸人论坛0 s! U9 z5 E1 \9 P
3 、熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。比如卖化妆品，我就要
: m& t7 y; X0 z% [: X y6 l S( X& {
熟悉相关的美容知识，用专业知识即时解答客户提出的问题等等。就象我
% G3 c9 Q7 a, M9 N* S6 P
们自己买家电等大手笔的东西一样，都会比较喜欢选择名牌或售后服务比
: a1 r( ]; R6 {. G. w7 J, l" e较到位的，因为专业所以放心。
www.86trader.com/ y5 X; A& `. |1 X7 E/ J
4 、客户评价。尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，
+ o4 z6 X& a' [可以从中收到许多好的意见不断的改进自己，另外挑选一些好的评价放在
; M& D' }! V8 _0 B6 L5 O& j* ^& D5 Z中国外贸人论坛网站上，这样效果也很不错。
/ x- }( N% e* S/ \: v 做到以上几点确实很不容易，由于联系不及时或留言的滞后性等多种
8 B& `1 l1 m/ N& a中国外贸人论坛因素，导致客户白白的流失，那么怎样抓住潜在客户呢，一款有效的即时
4 V3 \ _" h1 `- U9 g1 n
通讯工具在此时显得尤为重要，据我所知56KF网络客服当是不错的选择，
! `. m/ n1 {$ _) p# L中国外贸人论坛56KF网络客服（VIM）和免费电话（VCALL）完美的结合在一起，为访客搭
中国外贸人论坛# R+ c8 \* S: O* L
建起一座实时互动服务的桥梁，让网站与访客之间实现即时的文字、语音
www.86trader.com R& K& s: U. f
交流，发现、挖掘更多潜在的客户，最终促成销量。
& X: V9 G5 }: u+ F* e$ t6 r中国外贸人论坛 - {* X3 [: f8 R9 @& c8 B* N0 X' \; A
二、良好的服务
中国外贸人论坛8 M, l& {4 B/ E, O$ M( [1 b
良好的服务不光包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客
' \' E% n# |/ u/ V0 c3 F户电话交流中的语气等许多小的方面的细节。这些方方面面做好了，很容
www.86trader.com/ l% f" _. a* w( l; d2 f
易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能
1 @; t9 ^# h) s/ ~www.86trader.com不好。利用56KF网络客服系统通过在线主动跟客户交流或提供语音咨询服
8 I7 q7 w" \4 Q2 ?1 D Z务，将会为你及其网站带来事半功倍的效果哦。
4 z6 J. y' d5 S% q
三、全面的营销策略
: Y- ` t( q9 Y d
电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，包括知识
1 H* S5 S' o+ k与技巧的运应，搜索引擎排名，即时通讯的使用，友情链接，网络广告投
! C$ e$ S9 ^$ i+ X放，社区宣传，E-MAIL营销等等等等，可以自己学习着搞或请专业的公司
: @- R$ Y; [4 ~% M$ s5 o! l+ O- l帮忙做. 您只要牢牢的抓住了送上门的顾客，获得了主动营销的机会，短
- r) ?! K! W/ z% S+ x
时间内就能帮助网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。
% a: y8 ^! \& L& J- z/ h3 H
四、选择好的快递/物流公司合作
2 {% o* J6 h! h- J' T `' W 配送是很关键的一个环节，所以在选择快递/ 物流公司上，不能只看
中国外贸人论坛' ^2 Q+ ^2 O% |5 V1 \6 \* v$ d2 X
价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电
; Z; y" S* g3 F
子商务服务的一部分。货发出去后，也要及时跟客户联系。这样客人才会
/ q5 f3 _+ m2 v5 N' _" i4 D+ S中国外贸人论坛心中有数，免得干着急，在等货。
www.86trader.com/ e( W8 g. e9 G- A% ~$ m' R
当然也还有其他要注意的地方，都要实际操作中去灵活运用掌握，关
1 {0 G( g8 c8 w" N0 e键是要常想常问自己：如果我是客人，我会怎么样--- 当你学会常为客人
1 ]0 `; i- R7 Y! b
着想时，他们也会喜欢和你做长久生意，那时，你的财运就来了，而且可
7 q, ?6 r$ H( U( @$ h以交世界各地的朋友哦。
