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[外贸心得] 开发客户的历程之路!

本主题由 qqYZbB 于 2008-6-12 13:14 审核通过

开发客户的历程之路!

3.3日当我在中山的辞职报告终于批下来后,马上乘坐3.5日白天的火车赶回了长沙。第一次白天坐火车,原来风景是那么的漂亮。请山绿水,一路上视觉得到了解放,不用对着死死的电脑。
( ?9 b0 ^. j+ }8 y* V/ @3 Kwww.86trader.com6日面试一家贸易公司,第一年的工资1500.第二年的工资1600,第三年1700。无任何提成。享受国家法定假日。我的心备受打击。
! N( L# u& f) G1 m0 a  ]- }8 W7日上午,面试另一家贸易公司,底薪1400。新客户15%的提成,工作时间暂时半天,稍待调整。老板是一个比我大三岁的小伙子,典型的长沙人,。一口槟榔一支芙蓉王。不过人比较好,比较热情。两个时候的交流后他就把公司的钥匙给了我。我也不知道为什么就拿了,但是心里还是有点。。。。。 对于工资,他跟我说,我要求的2000的底薪,在长沙做外贸是很难满足的。回到住的地方和友人吃饭,也打听了一下,大家都说只有这个水平。尽管我是在长沙读的大学,我也知道这里的消费水平和工资水平,但是时隔三年回来依旧是这样。还是未免有点伤心的。
! Y5 G9 s8 ^# h, j# ]! o: z2 Ewww.86trader.com7日下午面试一家专做进口的公司,我觉得进口现在比出口赚钱啊,尽管没有这方面的经验,但是还是想去试试。面试完后等待通知。
& x" r; E9 @- l1 }; n8 {8日来到第二家公司上班,这天是三八妇女节,星期六,我还是来公司看看,因为我的上一手回家待产去了,工作耽搁了一个月。6点下班回去,等了好久趟314,我才挤上,三年没有挤过公交车了,读书的时候也不见的这么挤啊!权当我减肥好了,这么想就舒服多了。还站的不亦乐乎。在中山上班两年多,由于运动量过少,有当初的90-92斤涨到现在的100斤,尤其是背上的肉肉啊,摸着就不舒服。
, M: }3 {7 u* b1 e9日,在步行逛街,看中CITYLIFE的一款新包,打折后242RMB. 还是狠心买了。. |$ ^( i( Z: W; h6 N9 \; U
3.10日下午正式上班,开始我的外贸旅程。之前在中山的G公司做到了单证主管,当初本来有机会有业务的,但是却由于某些原因分到了单证。想我从小小的单证员做到单证主管,一路上我学习到可很多。外贸业务是我的初衷,所以我在积蓄完力量后还是选择它。就算再苦再累我也不后悔。www.86trader.com% B$ T6 ^( \; g( U
公司没有收费的B2B平台,也没有参加展会,更没有一个老客户。这种情况是我始料未及的。
7 W, q$ l- n- ~6 {: I7 \中国外贸人论坛头几天整理上手留给我的资料、其中,有一个MR.BEKIR,是寄了一个样品的。但是寄错了。客户要求的是FULL SPIRAL ENERGY SAVING LAMPS.但是她寄的是SEMI SPIRAL ENERGY SAVIGN LAMPS. 我问过老板后,老板说这个除了管型不一样,其他的什么都一样。所以我赶紧给客户解释,客户同意了,说先行测试。后来我跟踪这个客户的时候,客户明显不相信我们了,我问他的测试结果,他说整个测试。中间他都不回我的邮件的。都是我主动打给他的,估计结果快出来后的两个月,我问他结果怎样,他说测试结果看上去比较好。我就问他下一步的购买计划是什么。他说没有购买计划。把我气的说不出来,还得礼貌的跟人家说,谢谢,要是有需要的话请联系我。
8 ^( \9 f1 x% j! ~) H2 D7 ?0 [* S9 }还有一个美国8U的客户,还没有下单,只是处于谈价格当中,上一手报了EXW USD18. 他一直嫌贵,我就问他的TARGET PRICE 是多少?USD11. 这个远远低于成本价,所以无疾而终。/ V. k- m+ n: y) F( Q
两个潜在的客户就这样离我而去。我开始着手上一手留给我的免费的那些网站,。其中好几个都还没有上传产品。开始我还摸不着方向,研究会后,我把产品都更新了,而且看了一下SENT BOX  和INBOX 里面的内容,大致也就明白了。然后每天就这样开始了不停的更新产品的步伐。下午一来第一件是就是看邮件,第二件就是从MADE IN CHINA开始更新产品,其实刚开始的时候我还不是每天都更新的,是几天一次的。呵呵。5 R/ f% e- P6 p* z1 s# A' n/ v
然后就是不停的在各大外贸论坛上看找寻新客户的方法。能试的我都去试,结果不是很理想。3月份的激情是相当的高啊。呵呵!经历了几次询盘后高兴的报价而失望的过程后,我的心开始慢慢冷却。我开始总结经验。这就是我的三月。我要吃晚饭了,稍后继续。
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4月、5月的呢,楼主继续啊,等着呢啊
哎呀,我真是粗心,我怎么把我的名字都写错拉,我要的是盐塘不分,怎么变成盐塘不分拉,这个眼睛不中用拉!

4月

4月就这样在愚人节的那天拉开帷幕了。激情还在燃烧中,但是有也许的减少。月初,我还是有陆续给三月那些无疾而终的客户发写问候的邮件。但是都是没有回复的。尤其是有一个印度的客户,三月的时候他要多USD的报价,后来 又要过RMB的报价,此后我就没有什么反应了,在我的几封邮件下。他回复我说,他要出国一直到5月的最后一个星期回来。于是我开始了漫长的等待。: m9 O' f4 t5 P  \
记得有一个客户,很好,他很友好的回了我的邮件,说我已经和别人在做了,希望下次有机会合作,我宁愿这样的客户,能够让我死心,不像有些客户,问了价后就杳无音信。给人留下无尽的遗憾和郁闷。
/ d' R1 g( Z! g- {  |( r清明节放假三天。这是我在毕业后头次享受到国家规定的假日。以前在中山的时候,周末只休星期天的,平常的假日,像5.1,10.1都只有一到两天的。8 R9 j" [: D1 C  v
4.11日到4.29日中间的日子没有发过一封新邮件。恐怖!这几天在进一步了解产品,老板拿着镇流器再次给我们讲解各个零部件。由于老板不是很懂英语这方面,但是他对产品相当的了解,如果老板能够自己带头做外贸业务的话,我想效果会好很多。我也知道他很忙,哪有时间咯!
$ i* N; o; O, n; ?www.86trader.com这次我知道了,不能业务说要报价的时候就立马报价,因为产品的关系我们得先向客户要参数,我们才报价。这样比较好点,后面的操作按此进行。: o7 v# ]0 m3 d3 {; p4 \
这个月又陆续注册了几个网站。像FUZING,NETUFI.北欧贸易网。完全没有效果。
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: q3 h0 t9 G. e, n* n0 v8 c0 T这段时间,很多同学很羡慕我啊。说什么只上半天班,真的是舒服,也许吧。但是每天的挤公交车是一件比较痛苦的事情。因此我还感觉瘦了一点。呵呵。www.86trader.com6 @( X! B- d& e- Q1 J
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[ 本帖最后由 盐塘不分 于 2008-6-12 14:30 编辑 ]

5月

晕死,由于操作不当,刚写的5月就没有了。3 w# }& F& y5 F, W8 D+ a- v9 d! Z
三天的劳动节,我带着我的亲亲外甥回家看望年迈的父母。: _7 X1 q( s+ P
去年由于冰冻,我正月初一乘坐飞机到达长沙然后初二回的老家。在家也就待了短短几天。
' C* f+ M" |: Z父母老了,身体大不如前,让人担心啊。这也是我选择回长沙发展的原因之一。
0 _7 o0 o8 t9 E7 `9 e1 m! }+ b/ E5.3日回到长沙,我搬到了我从小玩到大的同学这里住。这里离上班的地方走路只有10多分钟的距离。中国外贸人论坛8 ~. I/ q8 @5 K" Q) ]
4日上班,陆续注册了:E-WORLDTRADE. TRADEINWWW. EZIOLON 等网站。(没有效果)
2 w. B4 l- |8 m, H  [6 Wwww.86trader.com5日,我在网上看到一个泰国的客户需要灯的信息,由于没有邮箱地址,只有电话,赶紧打了过去。很好的一个人,由于我听不懂老是听不懂他的正确邮箱。我要他记了我的,然后在发给我,因为我的很简单。关于电话里面听老外的邮箱字母,是我目前的困扰! 很好,他回了我的邮件,就这样我知道了他的邮箱,我们并互相加了MSN。 他是一个很年轻很好的人, 而且他来过中国几次,能READ SOME CHINESE .,我得知他暂时想要进口的产品,我们公司可以生产,但是由于该款产品需求量不是很大,车间只有一个半成品的样品。我跟客户解释了,如果他是专业的进口商的话,他就知道一个这样的半成品于是可以测试的。但是客户他要求我们我们承担测试费。如果测试不成功的话同时退回样品。当然这样的话,老板不能接受,我尽管能够理解他们做事情谨慎的态度,但是我也不能理解,测试通过与不通过,都只是你的一句话啊。我凭什么相信你呢? 这笔单友好的结束了。
5 x. U. T( @" x7 [* q$ e( J" ?中旬,我在更新北欧贸易网的时候无意中来到了北欧外贸论坛,发现里面有一些买家资料。我好高兴,就像是几滴及时雨的感觉。我在想怎么有这么好的人啊,是不是假的信息啊。于是我冒着死马当活马医的想法,一个一个的发邮件,结果不出所料,大部分都被退信,小部分没有退信的都没有回音。我对此产生怀疑。有天晚上从辅导完外甥功课还很早我就来到了办公室,打起了北欧外贸论坛里面买家的电话。很多是空号!无语。唯一打通的一个,巴基斯坦客户,,事后想想,我觉得好差劲,我明明都说了问他对我的产品感兴趣波,他老是岔开我的话题。而且他的英语很烂,他有不愿意记我的邮箱地址,我记他的老是记的不正确。他告诉了我他的手机,要我发短信给他告诉我的邮箱。但是好蠢,怎么就没有想到FAX呢? 我还很的打了10086。问了发一条这样的短信少钱,但是几经努力我发不出去。于是我告诉他我的手机号码。要他发给我,但是我收不到。晚上回家的时候还打电话给我问我收到没有,我说没有收到哦。就这样我们从此失去联系。www.86trader.com# j7 F3 h- F  Y; ]3 Y
下旬,我看到高手的一点经验觉得很好,记下来了。3 V& n6 G; J: a1 s- m+ X* _) |( B
1)打电话时问人家收到我的邮件没有啊。确认邮箱。8 A  ^: ?3 h. u+ N
2)在邮件里面问哈客户对货物的具体要求。质量和价格。www.86trader.com) y! Y9 u5 v, _1 Z/ H
3)谈谈自己对当地市场的看法,介绍自己有哪些产品可以配合客户的销售,成为BEST SELLER。
. B8 z3 e! W* }& N0 wwww.86trader.com4)顺便根客户了解一下当地的市场情况,验证之前的判断是否准确。
5 C3 v+ D& f. j. X: |  O" q8 Uwww.86trader.com以上几点,高手说用在电话里面的,我觉得也可以发挥在邮件里面。我是用在邮件里面的。+ E# d6 e, J: S) p4 V
5)如果客户不回邮件,再发邮件问
- |. s" C5 Q! p& e0 \4 X; NA.直接问客户什么原因不回我呢?是不是选择了别家?别家的价格很低吗?你为什么不选择我司产品呢?真诚请教。
2 K( S1 x" k# {4 k+ KB.如果再不回,做一分YES OR NO的QUESTION。我们公司现在对客户进行一个跟踪调查,以提高自己给与客户更好的服务。
* C( e6 e1 E* l+ N$ J) j: R0 o5 e1 c1,你们是不是经营****产品?
, ?7 r8 f* `& x6 C2,你们通常从哪里进口?
# @# B7 P  G: F3 b6 F! qwww.86trader.com3,你们是不是从中国进口呢?9 a6 G9 x8 ~6 d3 e0 S" V% s
4)如果不是,那通常从哪里进口?2 j* Z) e; H) i
5)为什么不从中国进口?价格?质量?交货期?
$ {- J# I) @2 k$ S: }: N& O- f; j我觉得可以,但是朋友看了我按此写的邮件后觉得有些急躁。
4 g+ w. K$ c+ Z  h中国外贸人论坛5.23日,我又找到一个孟加拉的客户。因为他POST的日期是5.7日,我也只是试试,想不到第二天他回了我的邮件。然后我彼此加了MSN。 我在邮件和MSN上问了他一些问题,了解到他是一个批发商,对这个产品的质量没有多大的要求。报价后我在MSN上问他的意思。他说DEAR ,太高了。我回复说你的目标价是多少啊,他还比较好啊,回复我说,我说出来你不要惊讶。我的妈啊。USD0.75.被他砍到USD0.15。 多么大的差价啊。他还跟我说,浙江有一个厂家可以出USD0.18。我无语!孟加拉的客户好小气啊。后来我直接在MSN上婉拒他了、呵呵,又是一个美丽的错误。
$ A& Z/ P9 ?7 k5 B中国外贸人论坛3 x2 I; u7 _) W
这个月,上午睡到10多起来。好友笑我就跟个猪一样,睡的那么香。由于她是白天晚班一个星期轮一次。所以她上晚班的时候她做饭我打杂,后来她上白班,所以我开始学着做饭了,她很不放心我,看着我的架势都不行。呵呵,想不到我还是蛮有潜力。也许是我以前太排斥做饭了。我坐出来也是满像模像样 。呵呵,
先来逛逛,有空再 看
千年之前,我是你弹断的那根琴弦,穿越时空我带着你手指的余温转世与你相遇。没有奢华的片断只求平凡温暖。
"想我从小小的单证员做到单证主管,一路上我学习到可很多。外贸业务是我的初衷,所以我在积蓄完力量后还是选择它。就算再苦再累我也不后悔。"4 j2 ~) L3 n9 h" d  C
佩服佩服!有自己的方向真好,加油,好好干!
谢谢。 你看的很仔细哦!

回楼主

"哎呀,我真是粗心,我怎么把我的名字都写错拉,我要的是盐塘不分,怎么变成盐塘不分拉,这个眼睛不中用拉!"
" v. }( s0 F8 c- i1 u中国外贸人论坛
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纠正一下,你要的应该是糖吧,哈哈  太粗心拉!8 J0 [$ |" x8 y" g0 h& y+ x
0 I4 W) G/ ~7 o$ ]+ ]
看到你把日记能回忆地这么清楚,简直太惊讶于你的记忆力了.' D5 i. r$ `/ h2 e# @
在你的帖子里还真能学到不少找客户的方法,虽然结果不一定好,但是你这种热情是很让我敬佩的!!
( Z3 h. r4 B, u: \  }/ M中国外贸人论坛" C4 ^. k, @0 f/ `1 K
         加油哈!
哈哈,很喜欢看别人的故事,/ I/ r' X( ]! J2 [7 O  v
把自己的心情写下来,
" l* y1 n4 f  E- [: w3 n' q坐在电脑旁边,www.86trader.com# U5 U! q$ B/ K0 w; e0 ~
就仿佛在跟一个很要好的朋友在聊天的感觉,
7 y- @# z" Y% N  A$ j1 L- j: Z很好,很好,
. U, E4 r0 A0 K5 z: D5 Bwww.86trader.com期待着楼主的下文,看看楼主在开发客户的路上,都遇到些啥新鲜事儿.
是的。我想要的是“糖”,就当是个美丽的错误吧。呵呵!& S' e' B6 u( F9 x8 M6 @6 I+ U
惊讶于我的记忆力啊,我是昨天看了你的文章有感而已。05年进G的时候的事情我都记得清清楚楚的。但是它已经是我尘封的记忆了。
) Z: t/ i( u0 ?, ?/ N% w3 Q5 d说实话我真的很用心去做这份工作,因为我喜欢他阿,它也是我的坚持,正如我对BG的坚持。7 |7 z+ w& [4 d
用尽所有的方法,吸取前辈的经验,但是目前是看不到任何成效的。让人很失落。
/ m7 C$ U. p: O6 Y6 ?www.86trader.com我也知道头三个找不到客户是很正常的,可是我现在已经开始迈进第四个月了。压力啊!9 z& K- O3 L4 _8 j0 `; |
有时候来到办公室,就是不想做任何事情,就在网上游荡下,一天完了我又觉得对不起老板,对不起自己。总之最近就这样矛盾的过完一天又一天。打算下个星期又重振旗鼓!呵呵!
从没有想过在论坛里面写东西,或者是博客那样的东西,我一直还是比较倾向于在QQ ZONE书写我的酸甜苦辣,但是涉及到工作的比较少。昨天在论坛上写下了这篇文章,我想我会继续写下去的,08年3月开始的这份工作,看我能坚持多久,呵呵,加油啊!也希望各路高手给小女子指点哈迷津,那小女子在此感激不尽!

错别字

刚有时间,看看之前写的3.4.5月,其中有几个错别字了,呵呵。真是见笑拉!
+ |6 z2 z2 t  @8 r- U还有三月里面还漏了一件事情,就是那个进口公司在面试后一个星期打电话给我让我去复试,我当时就婉拒了。当时想的是既然都来现在的公司上班了,就不要吃的碗里的看着锅里的。

6月上旬

6.1日我和女友带着亲亲外甥去了烈士公园,由于睡的太香,醒来就已经10点多,让我的小宝宝从早上5点等到10点,我这个阿姨真是内疚啊。坐303去烈士公园的途中,车子才开出几个站,突然就停了。原来是有个堂客们发现自己新买的2000多的手机被偷了,不让我们下车,不然谁下车谁就是小偷。我晕死,。车上好多都是大人带着小孩子的,人多呼吸相当困难,感冒没有好的原因,我都快闷死拉、后来在我们的强烈要求下,部分人下了车,我们属于部分人里面的。打的的途中,司机没有零钱,我拿个100的给他,他好郁闷,然后我就说我只有三块钱,还是我外甥身上的,司机无奈的说,行,你给我吧,搞的我好内疚的。
& _- \/ M, V: J7 P中国外贸人论坛来到公园,好多的孩子啊,现在的孩子真是幸福啊!我们三人一起玩了碰碰车,旋转木马。空中飞车等,那些刺激的都不敢玩。THIS IS A HAPPY DAY!
; {& x9 e! T8 ?+ x0 g中国外贸人论坛3日由于周末的休息,倍感精神。我想出一个办法, 那就是让我同学用收费的ALIBABA帮我查一些客户 ,但是都是没有邮箱的,起码知道有电话啊,我又开始了我的电话粥。但是很多是空号,要么就是没人接的。有一个了记下了我的邮箱没有音讯,还有一个日本人收到了我的传真和邮件也没有音讯。
8 c5 \, }$ P  r4 M5 g算了,我也不强求了。
1 x: W. x% P1 e' P4 awww.86trader.com后来有一个土库曼斯特的客户联系上了,并且加了MSN,我给客户发了我们的SPECIFICATION 后,他就冒的反应了,在MSN上也不回我,又不知道哪里得罪了他。www.86trader.com" y3 R3 d# ?& g4 J* a1 t% E. X" ?
还有一个科威特的询盘,也是在发了SPECIFICATION 和价格后,就没有反应了。哎哟,我的心又碎了。
, W# a7 J2 j" I9 Q8号那天的端午节,又带着外甥去爬了岳麓山,中午吃了中饭去的,当时下着小雨,进来景区才走了10分钟,雨就突然下大了。我心里其实急的要死,表面上打着伞,继续牵着外甥往上走,我好怕打雷闪电啊。因为都没有地方躲,全部都是树木,还好老天有眼,下了10几分钟的暴雨就就慢慢停雨了。我穿着裙子和高跟鞋。好难受啊,尤其是下山的时候,无法走路。所以我干脆打着赤脚下山的,外甥也学我的样子。呵呵。时隔5年再次爬岳麓山,两次都是在这种有雨的情况,感觉完全不一样。呵呵!
做业务员真是不容易吖 哎....!
          嘻嘻哈哈
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