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小 发表于 2007-4-23 17:31 只看该作者
如何通过网络辨别有价值的客户
如何通过网络辨别有价值的客户
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: ?6 k- b/ \3 i) s. M( s5 g; g中国外贸人论坛对于客户的询盘
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! ]! }# R' t+ t1 K由于大家都在各个网站上推广自己的公司和产品,所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘,如果哪天没有了,我想你可能会有些不习惯了吧。但现在网络交易成功率很低的很大一部分原因是网络的虚拟性,有价值的客人不多,所以如何辨别客人的价值性很重要。
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1、你有没有按照客人提供的网站去了解过?或者有没有看客人的邮件后缀看是否有网站
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6 }( \* R- D5 ^5 t# T. J2、客人的询盘是否很笼统?
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3、客人有否明确表明他所要寻找的产品?0 Y$ D! G* M/ s' \
( t6 w) o' U, m* R: c4 Xwww.86trader.com4、如果客人没有网站和详细的联系资料,请不要马上回复价格,请先问他6个问题,这6个问题我以前有说过,现在重复于下:
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- ]4 l, K4 `; E" _2 V(1):他是否从事xx行业(针对各公司所处行业不同)? 5 U( e7 q& C' |; P* W* N
1 I1 q& x5 b( O; S(2):从事该行业多久?
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(3):目标客户是什么?零售商,批发商?www.86trader.com. F B6 X D/ R n. u. ]" D* h
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(4):年销售额是多少?
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(5):详细的公司名称/地址/电话/传真?中国外贸人论坛8 E) k% K6 @; d7 M- X5 R* n5 d
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(6):有没有公司网站?
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5 b' i; C# A: q/ c5、如果客人及时回复了,而且对于你的问题一一回复,说明还是很有诚意的,这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究,从中发现其专业性,并且针对每个客人的特色与其聊,不要每份邮件公事公办,要具有亲和力,这是我的做事风格,不知大家如何?其实,和客人一旦用朋友一样温和、亲切的交流,双方的距离会拉近很多,如果长期这样的联系,可是客人没有落单,他会不好意思,会渐渐的考虑无论如何要落单给你,要帮助你。而这个时候你不要表示出需要他订单的迫切性,还是一如既往的和他交流,当然不断的突出自己产品的进步和更新。
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寻找客人,给陌生客人发盘 www.86trader.com; _: Q b1 b; m1 l0 W) }3 P6 [0 }
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不要在国内的B2B网站寻找客户,一定要到国外的网站去找。 中国外贸人论坛) d$ p3 f- q& o1 `* F. V7 D
; o7 r* }4 ^% ? ^% c0 O1.通过GOOGLE用一些关键词搜索,比如,我以前是液晶显示器的,就用 Europe LCD Monitor B2B 等等搜索,这样可以找到了一些国外大的公司网站和b2b网站。 9 C3 w1 Z g+ ?8 l$ w# g
- `8 _- t% e& \3 S- {- n2.然后知道了这些网站的特色,开始考虑如何过滤客户,那些网站会有很多采购信息,我通常不愿意浪费时间,会直接按照产品(LCD MONITOR)和采购来搜索,对于每个采购信息进行研究,对于一些没有价值的(很笼统地询盘,以及一些很偏僻国家的询盘)的采购信息不必理睬。如果有些网站提供客人的详细联系资料的话,务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。
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3.对于符合自己的客户条件的采购信息,进行发盘,当然,在此之前,需要在该网站上建立自己的公司资料和产品信息。不要将发盘的内容和别人的雷同,做好具有自己的特色,或者在一篇常规的内容之上加上一些亲切的话语。
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4.我遵循和老外交流要真诚、热情,而且要感觉外向,摈弃中国人的内敛,既然和老外合作,就要让自己慢慢的接近他们的思想和做法,这样和客人之间的关系会越来越好,成了朋友之后,什么事情都有可能发生,呵呵,现在的老板也是我以前的客户,而且是被公司认为没有价值的客户。(转)
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