诺基亚的故事
1865年，诺基亚创始人弗雷德里克·艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。从那以后，诺基亚公司走过了一条漫长的发展道路，不断剥离非核心业务，并于20世纪90年代做出了以移动通信为核心业务的决定。这一决定成就了全球移动通信的领导者，今天的诺基亚。
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诺基亚这个名称原意是一种动物、一个地方、和一群人 中国外贸人论坛9 W: C& m2 m+ s, L6 t; s; C! Q+ t
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诺基亚（Nokia）一词源自於古芬兰字“nois” - 一种栖息在诺基亚河（Nokia River）两岸类似远古貂鼠的小型黑貂。做为地名，诺基亚的原意仅指诺基亚领地，后来诺基亚也被用来指称住在帕卡拉教区（Pirkkala） 诺基亚领地上的人们。
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h. b; c" D6 @' _1 Q; o6 U中国外贸人论坛诺基亚公司於1865年成立之后，当地人开始更常用诺基亚来指称当时正欣欣向荣的整个工业区。为了表彰当地最大的工业设施和雇主，1937年建立的Pohjois-Pirkkala镇於一年后改名为诺基亚镇。1977年，诺基亚镇又升格为诺基亚市。诺基亚市的市徽上便是一只黑貂爬行於一条蓝溪中。
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虽然诺基亚已经从其最初的造纸、电力、和橡胶业撤资，但这些工业如今在诺基亚市仍很发达。专门开发、制造汽车和自行车夏、冬季轮胎及重型车辆轮胎的诺基亚轮胎公司，目前是诺基亚市最大的雇主，员工人数超过1,300人。 4 E, }4 G& @% i% y
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( q- d' c- j9 |/ W; j, E: R( V诺基亚是由董事长暨执行长所领导的集团执委会所经营
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诺基亚的董事长暨执行长是现年53岁、1985年进入诺基亚的欧里拉（Jorma Ollila）；诺基亚的总裁则是现年47岁、1984年进入诺基亚的Pekka Ala-Pietila。 中国外贸人论坛# i- Y! H; U$ [, F$ w
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诺基亚组织可分为四大事业部
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2 u( M- h- n1 P# l8 Y- K/ U. i中国外贸人论坛从2004年1月1曰起，诺基亚进行企业重组，使公司组织架构更能配合其策略。新组织架构包括四大事业部：行动电话、多媒体、通讯系统、和企业解决方案。 中国外贸人论坛9 R9 `: q+ M/ Y7 l3 e
+ r; C' T1 W7 `中国外贸人论坛诺基亚行动电话事业部 5 y% |& J5 p% s# Q: Z# g8 d
该事业部负责诺基亚的核心行动电话事业，提供针对不同市场设计的GSM、CDMA和TDMA行动电话给全球130余国，并透过完整的产品组合来满足所有消费族群及不同的行动通讯协定。 ; x/ U; o8 `+ h* z6 Z3 c
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诺基亚多媒体事业部 中国外贸人论坛: q; y% W# w: `$ r5 ?- W: @
提供支援行动多媒体的行动通讯装置给消费者。产品包括影像和智慧型手机、游戏、音乐和媒体以及原厂的行动电话周边产品。
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诺基亚通讯系统事业部
7 O% c s+ B# k$ s( F中国外贸人论坛诺基亚通讯系统事业部（NOKIA Networks）为全方位的系统供应商，致力於提供与开发网路基础建设系统及端对端的系统解决方案，以满足全球在行动通讯、宽频、IP、3G及整合环境的多元化市场需求。诺基亚通讯系统事业部专注於GSM系列科技的研发，以GSM、EDGE和WCDMA无线电通讯系统的领导地位为发展目标。对==全专业用户而言，诺基亚通讯系统事业部也是宽频接续和TETRA系统的领导供应商。 ' f, }) B/ X B0 a/ x: W. R
) [: i( F" [3 J5 Ywww.86trader.com企业解决方案
9 Q5 G3 ~$ C2 q7 P- f4 t% uwww.86trader.com诺基亚的企业解决方案，是以安全可靠和制造先进携带式行动装置能力为基础，提供企业各种以点对点行动架构为基础的装置与离线行动解决方案，以及可帮助企业提升员工行动力，并确保网路安全可靠的企业装置、IP网路边界安全和行动连线解决方案。 ( F2 u" ]- f- B! a4 I& \+ a. p5 U2 f
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美国和英国是诺基亚的最大市场
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诺基亚2003年的销货净额有57%来自欧洲、中东和非洲，22%来自亚太地区，21%来自美洲。依业绩计算，诺基亚在2003年的十大市场依序为：美国、英国、德国、中国、阿拉伯联合大公国、印度、义大利、法国、巴西、西班牙，合占诺基亚总销售额的61%。
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: a: }0 Q `/ z: S0 v% V诺基亚在9个国家设有生产厂
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到2003年底为止，诺基亚於巴西、中国、芬兰、德国、匈牙利、墨西哥、南韩、英国和美国等国设有16个生产厂。 / q, T$ T1 V& W9 A0 n
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" S! F: o/ E8 m0 E( a% |诺基亚手机销量於2003年再创新高 $ W3 n4 s4 j" e/ O! [! d
# |/ c3 i! c' @( b0 m诺基亚於2003年卖出1亿7千9百万支手机，再创新高，较2002年成长18%，更超过市场成长速度。诺基亚2003年全球手机市场占有率则高达38%。 - R6 o% s! z+ T8 F
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诺基亚公司简介
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( k5 a' b( z; x中国外贸人论坛身为全球行动通讯产业的领导厂商，诺基亚致力於带动整体产业的成长与永续发展。针对影像、游戏、媒体与企业解决方案等领域，诺基亚透过提供手机、行动通讯装置、解决方案、系统设备及服务等人性化的创新产品，让人与人关系更紧密，并让所有重要资讯随手可得，体验行动化生活的便利。 www.86trader.com; d% [ J8 {$ s0 M' T3 z
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/ i; R5 W8 P* T( {9 X" W: ]- c% rwww.86trader.com诺基亚的个人股东超过200万 Q0 J; g( m, O& d( |
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诺基亚的股东包括私人股东和法人股东。到2003年底为止，诺基亚的个人股东超过200万，其中约有半数在美国，另一半则分布在欧洲各国。诺基亚约有10.82%的股票为芬兰股东所持有。2003年12月31曰为止，诺基亚的总股数约为48亿股，其股本约值2亿8千8百万欧元。诺基亚的记名股东(联合持有诺基亚股票将被计算为一个股东)有133,991个。
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8 @6 f$ x+ K/ K$ _ [9 V1 m诺基亚股票在全球四大股市交易
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' T, G! W2 Y) {0 Q/ ^9 v, t+ g诺基亚的股票在全球四大证券交易所挂牌上市：1915年於赫尔辛基上市、1983年於斯德哥尔摩上市、1988年於法兰克福上市、及1994年於纽约上市。身为赫尔辛基证交所於1915年创立时的创始公司之一，诺基亚目前是该市场上以相同企业名挂牌最久的公司。
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! s" j. }& W! x% j' E7 E中国外贸人论坛诺基亚 2004年重要财务数据
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诺基亚手机销量达2亿零7百70万支，估计市占率为32%。
9 W' O# [) x& O# C- k! d行动电话事业部营业毛利为20.4%，销货净额减少12%（固定币制计算则减少5%）至180亿5千7百万欧元，营业利润为37亿6千8百万欧元。 * v' n! h" l" X; h9 I; r; j; v
多媒体事业部营业毛利为4.9%，销货净额成长46%至36亿5千9百万欧元，营业利润为1亿7千9百万欧元。
6 f& z: H' q6 I" }1 ]" `, z企业解决方案事业部销货净额成长57%至8亿3千万欧元，营业损失为1亿9千9百万欧元，营业毛利为-24.0%。 0 t* [! i- s# a$ @9 X6 }2 n
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0 j/ U- B- v3 P+ s诺基亚拥有建立在四大核心价值上独特的「Nokia Way」 ( k8 ^. s0 X" N; K2 h8 a
4 d0 D- S' n& L" u7 h! I5 {中国外贸人论坛Nokia Way建立在诺基亚四大核心价值基础上：
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$ t9 \$ O/ ~4 q1 y }顾客满意
. t v. n* }# P2 X. f9 v6 I诺基亚的策略和行动皆以客户满意为导向。我们预测、发掘和满足客户需要，并提供价值给客户，我们尊重并关心客户。 www.86trader.com9 A: _- c% l% n4 a! Q
C$ T5 @3 b* u5 {3 H3 k中国外贸人论坛尊重个人
G# c2 [4 U/ A/ L1 |% t+ H中国外贸人论坛我们彼此信赖尊重，开诚布公。我们追求多元化，也重视所处的环境及社会。 8 J6 q+ m/ B% n. }% i7 F, t% a
! x' D, ~& o; T. O0 B4 O追求成就 1 T1 H4 @2 `+ t: R& b
一致的愿景和目标是驱策诺基亚进步的动力。我们有旺盛的战斗意志，追求胜利成功，同时也赞扬、肯定我们的成就。 0 |$ Y* z7 z7 c3 Q7 Z3 l* p+ G# X. g1 X
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持续学习 9 G, e+ ]! ~- }7 M: i6 A1 Y
诺基亚相信，终身学习来自追求改变和成长的意愿。我们有创新和打造未来的勇气。我们分享并运用从挑战、成功和失败中学到的经验，绝不骄矜自满。
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3 C% K. b- I: |9 hwww.86trader.com诺基亚订有正式的企业社会责任政策
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7 ?: _" C6 F/ \# ^2 i) J2 _- p企业社会责任（CSR）意味著在经济成长、生命周期思考、供应链伦理、劳资关系、及社区环境等广泛的议题上，表现出负责的行为。为了使诺基亚成为全世界最受敬重的公司之一，企业社会责任便成为诺基亚管理风险和建立声誉的重要方法。 4 l* F8 G: e0 B6 A
1 C* e+ K+ T9 a% n* W& u9 Twww.86trader.com企业社会责任（CSR）是诺基亚每一位员工的责任，因为诺基亚每一位员工在曰常工作中的所作所为，对於公司是否尽到社会责任及公司在利害关系人眼中的观感，都会造成若干影响。员工也是公司的重要关系团体，因此诺基亚鼓励员工勇於表达他们对公司的期望。 . X2 r' C5 p/ n5 L/ \! s, f( k0 R
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/ }5 ?' H s, S9 m$ j8 P诺基亚实施「乐於倾听」员工意见年度调查 中国外贸人论坛4 K4 v* r# w/ D. S5 U, J7 H- Y
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诺基亚从1994年开始，每年进行一次「Listening to You」员工意见调查，让每一位诺基亚员工都有机会针对公司在企业价值及其他目标方面的表现，表达他们的意见和看法。 ! j* H# o4 g3 W" s) r( |
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由於这项调查是以相同问题同时针对所有员工实施，因此能够相当程度地反应出诺基亚全球员工的心声。此项调查也提供与全世界表现卓越的公司做比较的机会。
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8 r6 g1 J" g$ |中国外贸人论坛人力投资（Investing in People - IIP）是诺基亚的绩效管理程序
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: {0 ^+ X9 G" P# O" |) DIIP是诺基亚绩效管理的一环，支援诺基亚策略和价值的执行。IIP也是员工与公司之间建立夥伴关系的主要管道，其目的在使双方都了解员工的个人目标及达成这些目标所需要的技能，进而确保诺基亚企业目标的达成，并使得所有员工都有机会发挥最大潜能。 7 k* H1 e" L" X+ w
/ l! T: j0 L) j* }! BIIP相关绩效评鉴的目的在於发挥个人和企业的最大绩效，并建立一套更标准和透明的评鉴制度。年度绩效评鉴将检讨前一年间所做过的所有IIP讨论，直属主管的观察和其他合作专案经理的回馈意见将同时纳入考量。 d" ~7 o+ h0 f* E1 o: I9 z
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诺基亚的绩效管理的目的： / n$ C8 Y" s3 w5 Q1 t% z- d% u
协助管理人员从事员工绩效之管理、指导与支援
: x& K0 P; [, _2 L决定基本薪资调升标准
) y4 V& @: l. N2 c# T! mwww.86trader.com建议未来认股权奖励 中国外贸人论坛) W" L" Y) Z0 S" v8 B2 D1 [
增加绩效管理之透明化和一致性 www.86trader.com/ g8 A2 A q2 q
找出表现未达标准之员工，并为之拟订改善计划。 5 q; f0 g/ I5 ?$ m) ] ?
' Z4 f7 d# b- s: E2 k$ ^诺基亚按绩效核薪 % w+ |0 w& T2 g3 O" E# b; X# n
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诺基亚的薪资哲学是透过一套有弹性的架构(考量多元性、变化中业务和雇佣环境)，为诺基亚在全球的员工提供具市场竞争力的报酬。
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具市场竞争力报酬之主要组成： 中国外贸人论坛! p" P7 c: c5 s V6 G
整体薪资福利
6 N( |/ \: `# P y" F按照一般市场行情核薪
4 W U, ]# t m- a6 S i2 C R6 ?按照绩效核薪
/ C2 }' L/ O" t4 ~& U+ K年度绩效与薪资评估
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诺基亚的企业成就及品牌经营广受同业敬重
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7 t+ m! z1 E# p( Hwww.86trader.com根据金融时报（Financial Times）和Pricewaterhouse Coopers於2002年所做的一份调查，诺基亚在全世界最受敬重的公司中排名第29。在同一份调查中，诺基亚董事长暨执行长欧里拉在全世界最受敬重的企业领袖中排名第20。根据2002年读者文摘Reader's Digest所做的跨品类品牌偏好度调查，Nokia连续二年在欧洲18个国家拔得头筹。
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「诺基亚」已成为全世界最具价值的品牌之一。品牌分析领导公司Interbrand於2002年评选诺基亚为全欧洲最具价值及全世界最具价值品牌第7名。根据国际研究所（Research International）於2000年所做的一项研究，在全球三大洲16 – 75岁的人中，有50%的人对「诺基亚」品牌有相当的认识。
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) m" F& t, X4 H* e7 ~诺基亚的品牌名称於1865年开始使用，在全球140多个国家受到保障。诺基亚的标语 「Connecting People」则是启用於1993年。 中国外贸人论坛2 b8 Y. i, [) N9 R7 R( P
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除了品牌名声和品牌价值外，诺基亚还拥有几项产品和解决方案的注册商标。其中一项很特别的注册商标就是「诺基亚之歌」（Nokia tune）。「诺基亚之歌」是根据100年前由佛朗西斯科泰瑞加（Francisco Tarrega；1852 – 1909）所作的西班牙华尔滋舞曲（Gran Vals）而改编的音乐铃声，於1999 – 2000年间被欧盟、美国及芬兰的商标管理机构接受为注册商标。
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" ~: Y. w2 ~/ P p8 M诺基亚有来自120个国家的51,200位员工 ) W2 i0 f" }5 W& _4 a/ S
- P( A8 [4 c4 ]& s; B [到2003年底为止，诺基亚在全球54个国家雇用了约51,350位员工。员工人数前三名的国家分别为： 9 T- |! A+ u5 |( ?+ B. a6 ^7 Z6 c
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芬兰(22,626位) ) p7 k6 ]' E7 S# \0 n& U+ F" k
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美国(9,947位)
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中国(4,547位)
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$ }8 o- w1 F3 C) O2 t2 D+ T9 {3 Q中国外贸人论坛员工的分布比例分别为：诺基亚行动电话事业部53%；诺基亚通讯系统事业部31%；诺基亚投资事业群3%；集团功能单位13%。
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员工的平均年龄为35岁，平均服务6年。
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诺基亚员工来自120国，使用90余种语言。
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每天有约300人想进诺基亚
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% T( ^5 {- W; F: M4 m3 ~0 [www.86trader.com诺基亚在2003年间聘用了约5,700名新员工。根据最近的一些调查，诺基亚在大部份国家都被认为是具吸引力或非常具有吸引力的雇主。诺基亚在全球的营运单位每天都会收到300件以上的求职信。 4 P+ b6 x7 b2 _7 c8 x: u
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每三位员工就有一位服务於诺基亚研究中心 , W) g9 \# S. |' G A1 |1 d
4 q+ _. u/ g4 K; c4 fwww.86trader.com诺基亚2003年投资於研究发展的总经费为37.6亿欧元，约占销货净额的12.8%。到2002年底为止，诺基亚在全球11个国家雇用约19,850名研发人员，约占员工总数的39%。19,850位研发人员中，有1,200位服务於诺基亚研究中心。
