在中国“飞来飞去”的老外

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$ G) ]0 O3 }6 U$ d2 I9 }         昨日，一位展会上的老外客户Mr Manzoor光临公司，这是一位在展会上沟通得挺好的客户，对于我们的产品以及之后的报价应该都比较满意的。20日在上海时Mr Manzoor就急匆匆要赶忙宁波，而且自称自己来杭州多次了，如果有机会一定会再来公司。24日，Mr Manzoor在宁波电话通知我说要来杭州并拜访我们公司。果然，25日下午1时他携他的Engineer来到公司，同时随行的还有一位他的中国朋友，原本以为是翻译，经了解才知道那是他的中国朋友，多年前业务上认识的朋友。据这位朋友坦言，他已从事外贸有10余年，虽然一直没有真正与Mr Manzoor做成业务，但是每次来中国他都会去宁波看他。一席会谈后，Mr Manzoor之后在离席去洗手间的路上悄悄和偶说明天要去参观工厂，想了解下生产环境，而且再三嘱咐我别再那位中国朋友面前提起。纳闷中，但我当然遵循他的意思了，之后的会谈只字不提工厂。下午3时，他们离开了公司。- J4 ~: P) h7 [% \' [2 T+ w/ c" s3 j
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      晚上10点，Mr Manzoor打电话过来，浓重的巴基斯坦英语，不过我还是听明白了，他强调了一些对我们产品放心，我们公司放心，所以觉得没有非常必要参观工厂等之类的话，之后就让偶帮他查询27日上午从杭州至北京飞机航班。这么一听，顿时觉得他们确实忒忙了。于是我拨通了携程网的咨询电话，然后将相关信息一一告诉Mr Manzoor，但是他好像又暂时无法确定是否赶往北京，是否去工厂，好像是要与北京那边的人沟通下。接着，他又发短信问我直航连云港的航班，结果很遗憾的是没有杭州到连云港的直航航班。之后又一直等他的消息，直到11点30分偶都不敢先休息，唯恐还有什么我需要帮忙的，不过由于携程网11点下班，后来也就暂时决定不了什么。中国外贸人论坛) L/ B: C2 @, z6 G+ _. {4 h

/ V/ g$ b% [9 S( J1 d$ q9 g' e, _      27日早上6点，手机显示没有接收到任何短信，认为他们应该会前往工厂参观。为了约定好的早上8点从公司楼下出发去工厂，带着困意赶紧起床，在出门前还给他发了个信息，告诉他我已在去公司路上，将在公司等他们，并收到他“Okay”的回复。由于上班没有直达公交车，偏偏又遇上堵车，最后我只好打的以确保准时赶到。到了公司，一起前往工厂的同事告诉偶，他已经等了近一个小时，汗！说实话，这巴基斯坦的老外时间观念还真是特别不强，许久都没到。于是，我打了电话过去， 被告知他们去工厂的可能性不大，不过一切还没决定，过会儿再向我最后确定。听到这话，真是昏迷哈，还真的说不去就不去了，昨日副经理还特别通知过工厂的，估计这会儿都在候着呢。
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      回到办公室，打开电话，偶开始忙自己的工作。不久给他发了个信息，如果他确认行程，希望他尽快通知我，以便公司相关人员各就其位，安心工作。之后，他回复偶，再次拜托偶帮忙查询航班，29日上午从上海到天津的当日来回返程航班。一阵惊讶，怎么又冒出了天津了，不禁感叹老外还真能折腾，满中国“飞来飞去”的。不过，虽然“飞来飞去”，但是老外还是很精打细算的，非得要有折扣优惠的航班，全价的票都不要。本来去天津的航班定下，最后就因为服务员最后说之前弄错了，返程票是全价，所以他们又商量了下。之后居然又改变了行程，要求订上海去北京的往返航班机票，狂汗！
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      所有这些交流都是电话中，持续了40多分钟吧，还真的是偶和客户电话交流时间最长的一次。其实本来没有那么复杂，一切只因为他们入住的酒店的服务员不懂英文，所以根本无法直接交流让酒店定机票事宜，而且他自己的行程不定，在偶看来好像中国哪他都要“飞”，不过他又要马上拿到机票，说是之后他们要去苏州，估计又要在那折腾一天，28日回上海。这么一来，我还真就成了电话中的翻译，一会儿和老外英文，确定他所欲订的机票；一会儿和那位服务员说中文，确定航班和机票费用等，搞得办公室内得同事都惊讶我到底在和谁说话，汗！
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      从来米有遇到过客户的行程那么复杂，忒飘忽不定的，而且我敢肯定在在展会以前他应该去过其它一些地方的，汗！后来终于得到确定，服务员应该能安排好一切，偶总算安心挂下电话，当然始终不忘告诉他，有任何需要帮助的，请随时联系我。接近中午时分，偶收到他的短信，感激之余，他告诉偶他现在已经在去苏州的汽车上了。这老外还真的不是一般的老外。也许北京回上海后，还要继续“飞”呢。。。" D6 E* |4 F! D! c' R* ?- s
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      其实呢，参观工厂与否，已不重要，关键是我们已经有比较好的沟通了，而且应该看得出他们确实挺信任我们公司，我们也随时欢迎他们下次再参观。不过计划临时变卦，难免觉得尴尬，不好向公司交代哈，虽然经理表示非常理解！虽然前前后后还真有些小麻烦，这里也略去了很多细节，不过能帮助身在异国他乡的客户，还是挺开心的。不只是客户，哪怕是一个普通的老外，能去尽我们所能去帮助他，也是值得开心的。就象他所言，非常开心在杭州有偶这么一位朋友，以后来华一定保持联系。也许业务不可强求，但是做人还是应该尽善尽美。当然，我也相信，业务还是充满希望的，祝愿这展会第一单早日开花结果哈。
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1 t) Y7 c2 r2 o* o) G3 ?8 m      我也相信，“诚意”无国界！

中国作为“世界工厂”，让老外深深觊觎，所以老外总是不停地往中国“飞”已经是家常便饭。
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但是这位Mr Manzoor在中国境内如此“飞来飞去”实在是典型，特此与各位分享。
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在此，不禁感叹，外贸公司的生存和发展空间越来越小是必然，而且已经成为事实。
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工厂外贸的朋友们，加油哦，坚持就是胜利！
. ], _8 q) k* r6 h中国外贸人论坛不过也正是老外如此“飞来飞去”，作为每一位中国供应商都要有危机感，都要努力去提升产品,品牌与服务。

其实，中国远远不是世界工厂，是世界作坊。中国太缺少真正的产业工人

LZ不是打击，我总觉得这老外，有点问题。估计是偶一直以来的国籍偏好吧，又或是3 @8 x$ K( b& k

8 u5 y: F. v9 p, ?8 l反正说不出的感觉，假如真有以后合作机会，得多留一个心眼

怎么看了你的帖子，我倒觉得那个老外是在利用中国人的好客呢., I- Q# G. F( U1 m, t
我讨厌这种老外

楼上的说有点道理哦，其实偶也稍稍有这种感觉。虽然他不停地说感谢我，哪怕到昨晚还回信息表示感谢。不过，我还是能感觉到他也还是挺真诚的。
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9 l. b7 q: T# ^. x: j当然，对于展会客户，偶向来不会在最初抱很大希望滴。所谓希望越大，失望越大，要有足够的耐性，一切都慢慢来为好。。。嘿嘿 9 a& `* a+ [, \: V6 k+ l

+ S0 P' h% {6 y0 G& }, C3 w' h' m另外，虽然老外很理性，但是也难免有感性的，很热情周到地为之服务，也许会为彼此合作增加可能的。www.86trader.com" |+ r  w" |/ G2 s
上回有个美国的老外过来，我和经理非常热情招待他，而且更重要的是我们经理很真诚，把我们的产品的不足之处直接告诉他，这着实让他欣赏和赞叹。在同时和我们的竞争对手接触的情况下，最终他在回国后说："After very serious thought, we have decided to try to work with you as our partner in China”

印巴的客户，有点诡异，也挺能忽悠人的，只有他们真正下单时，才能真正确定他们是有诚意与你合作的。
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' b6 \, a0 ^8 M8 d$ A) I看了楼主的帖子，有点认同5楼菠菜朋友的观点。
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: A5 F# F) B. I# d; A不过为业务也应当平常心，就像楼主所言，哪怕是一个普通的老外，我们也应当尽力帮助人家，而不计较之后一定能带来什么。  h/ H1 _9 G- ~+ W4 K* H
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有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。共勉！

印巴的客户，又麻烦，又是忽悠人，$ q- r, @9 m4 D6 i7 f
楼上MM说的对，赞同一个！业务首先是做人的过程