我不知这个主题放在这里是否合适，总觉得在“外贸心情”是否更贴切。可又想单证新手的朋友能从中获益，因此，还是最终决定就放单证版块下吧。中国外贸人论坛, s" z* l0 a+ L
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      我接触外贸一行，时间不长，今天为止（二ＯＯ七年七月三十一日止）正好整整一年。在这一年中，我找有关外贸的书籍，上有关外贸的学习网站，浏览外贸的论坛，最后，很有幸，加入到我们的外贸QQ大家庭，而且从此开始我们Q群自己的论坛。在这中间，我有很多的不懂不识不清，但慢慢也开始搞清对象了。假如不是太过奇怪的CASE，一般本人已经能完全胜任了。可是，昨天早上接到一客户的电话，让我大叹：现在的人都怎么了？
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      一位客人，打了个电话过来质问为何我司没有背书就将文件寄出来了？一个大大的问号顿时打在心里。先安抚完客人的情绪，然后找出文件，慢慢跟客人核实。其实这个单证，完全按照客人的要求缮制。信用证里面有一条：B/L MADE OUT TO THE ORDER OF xxxBANK（开证行的名字）, AND NOTIFY XXXCO., LTD.我们照做了。而且，文件做完后的COPY版在银行寄出之前，也发给客户确认过里面的内容了。现在，客户质问我们为何不背书？* O% V, J  b7 j- y$ m9 p% \$ j
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      于是，我开始给客户解释。以下是我们的对话：# i" G" ?. }' X& o# h1 f9 k) a+ v
      我：因为是信用证付款，因此我们完全必须按照信用证的条款制单。假如不按信用证，银行会已“不符点”为由而拒绝兑。此外，寄单前已经将COPY件发与贵司，贵司XX小姐确认无误，可寄。假如需要更改为发货人指示的话，贵司当时就应该做出指引，并马上修改信用证，否则，我们当然按信用证要求做事。: P/ v& m! C# l
      对方A小姐：无语。听不懂。XX等等，我请我们的报关XX小姐过来，她讲得清楚一点。我愕然4 @: l. l& v1 N, ~, |
      对方B小姐：一来就开始说我们必须如何去做背书工作，提单背面必须有什么条款。
2 \; c  k' f& v: V' g4 D# z中国外贸人论坛      我：其实提单背面的条款是船公司有统一标准的，这点我们无权也无能修改或增加。另外，再将上述理由讲一遍。再告诉她说：这里要求的是开证行指示。你们应该将文件马上寄回开证行，请其背书再寄回来。B小姐说哦。www.86trader.com3 b  I! r, x$ K) r- [
      对方A小姐接电话：A小姐还是不明白。1 S7 c& i& t% A9 p  D) \
      我：因此我再一次告知其现在应该如何去操作，并说，这是银行的失误。我们发货人已经完全按照约定完成所有工作，有什么问题，应该要问开证行。但是，假如需要我们发货人作其他什么方面的协助，请随时与我们联系。& S0 |3 {3 O: P( b0 C4 t, t; m. P
      对方A小姐：居然大叫，为什么是寄到银行？我解释。对方A小姐终于似懂非懂的放下电话。我继续张大口愕然
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2 z; \6 ?9 y1 d      现在事态发展成什么，不大清楚。但我很明白，货是27日已到港，客户已经在源源不断的开始被计仓费或等等的码头费用了。其实，我的回答已经隐含了，她可以请求我们协助，申请多几天的免仓期，等等。
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: ~& z0 E3 g- [0 d" L* k( f5 cwww.86trader.com      放下电话，我一个人思考了。现在的人，为何都这么浮躁。总说公司不给自己机会，学不到什么东西，工种没有发展潜力，没什么竞争力.........试问自己，在讲出这些不满的话语之前，自己努力过了么？连最基本的单证知识都不懂，连最基本的概念都没搞清楚，就开始质问别人了？同时我也庆幸对方A、B小姐，假如她们不是遇上善良我新手我，估计她俩早就被骂得狗血淋头了，现在，只要自己理在，平易近人并慢慢疏导错方的人已经不多了。我本人就经常遇到，自己不仅有理，还不时被无理人员辱骂的事情，不下几十次。5 p6 u* R; p, `/ u

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做业务就是这样的，有时很受气的。